Política de Reembolso e Devolução

Visão Geral

Nossa política de reembolso e devolução tem uma duração de 30 dias. Se 30 dias se passaram desde sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

Condições para Devolução

Devido à natureza dos produtos digitais e gift cards, não podemos aceitar devoluções ou trocas. Todos os produtos digitais, incluindo códigos de software e gift cards, são finais e não reembolsáveis após a compra. Certifique-se de revisar todos os detalhes do produto antes de concluir sua compra.

Itens não retornáveis adicionais:

• Cartões-presente (gift cards)
• Produtos de software baixáveis
• Códigos de ativação de software

Reembolsos

Uma vez que seu pedido de reembolso seja recebido e analisado, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Os reembolsos serão concedidos apenas em casos excepcionais, como defeitos comprovados no produto digital adquirido.

Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.

Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito; pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.

Depois, entre em contato com seu banco. Há frequentemente algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail {endereço de e-mail}.

Trocas

Como vendemos apenas produtos digitais, não realizamos trocas. No entanto, se você recebeu um produto digital defeituoso ou incorreto, por favor, entre em contato conosco para suporte.

Presentes

Se o item foi marcado como presente quando comprado, o reembolso será processado de acordo com a política acima. Para garantir a segurança dos dados e o cumprimento das políticas de privacidade, o reembolso será enviado diretamente ao comprador original.

Ajuda

Entre em contato conosco pelo e-mail {endereço de e-mail} para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.